An An Decor cam kết tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách này mô tả các loại thông tin được thu thập, mục đích sử dụng, cách thức lưu trữ, chia sẻ và quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân.

1. Thu thập thông tin cá nhân

An An Decor cam kết thu thập thông tin cá nhân của khách hàng một cách minh bạch, rõ ràng và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành. Việc thu thập thông tin nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.

Chúng tôi có thể thu thập thông tin từ khách hàng thông qua website, ứng dụng, giao dịch trực tiếp hoặc các phương thức liên lạc khác. Thông tin có thể bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Họ và tên đầy đủ của khách hàng để bảo đảm tính chính xác trong giao dịch.
• Địa chỉ email nhằm hỗ trợ liên hệ, gửi thông báo và chăm sóc khách hàng.
• Số điện thoại để tư vấn, xác nhận đơn hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh.
• Địa chỉ giao hàng để bảo đảm sản phẩm được vận chuyển đúng nơi theo yêu cầu.
• Thông tin thanh toán phục vụ giao dịch, bao gồm các phương thức thanh toán an toàn.
• Thông tin khác được yêu cầu nhằm phục vụ quá trình đặt hàng, bảo hành hoặc chăm sóc khách hàng.

2. Mục đích sử dụng thông tin

• Xử lý đơn hàng: Xác nhận, thực hiện và hoàn tất đơn hàng của khách hàng.
• Hỗ trợ bảo hành, đổi trả: Hỗ trợ khách hàng theo điều kiện và chính sách đã công bố.
• Chăm sóc khách hàng: Tư vấn, giải đáp thắc mắc và hướng dẫn sử dụng sản phẩm.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích, đánh giá và tối ưu hóa chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
• Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi: Chỉ thực hiện khi khách hàng đồng ý.
• Đáp ứng yêu cầu pháp lý: Cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

3. Lưu trữ và bảo vệ thông tin

Chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng nhằm hạn chế rủi ro mất mát, truy cập trái phép hoặc sử dụng sai mục đích. Các biện pháp gồm:

• Mã hóa các thông tin quan trọng nhằm bảo đảm tính bảo mật.
• Kiểm soát quyền truy cập; chỉ nhân sự có nhiệm vụ phù hợp mới được tiếp cận thông tin khách hàng.
• Áp dụng quy định bảo mật nội bộ đối với nhân sự có liên quan.
• Lưu trữ thông tin trong thời gian phù hợp với mục đích sử dụng hoặc theo quy định pháp luật.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

An An Decor không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp cần thiết sau đây:

• Theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Chia sẻ thông tin cần thiết với đơn vị vận chuyển, ngân hàng hoặc cổng thanh toán để hoàn thành đơn hàng.
• Chia sẻ với đối tác có hợp đồng cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và có nghĩa vụ bảo mật.
• Trường hợp có sự đồng ý rõ ràng của khách hàng.

5. Quyền của người dùng

Khách hàng có quyền chủ động quản lý thông tin cá nhân của mình, bao gồm:

• Yêu cầu truy cập, xem lại và cập nhật thông tin để bảo đảm tính chính xác.
• Yêu cầu xóa thông tin khỏi hệ thống, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ.
• Từ chối nhận thông tin quảng cáo hoặc yêu cầu ngừng gửi nội dung khuyến mãi.
• Khiếu nại và yêu cầu xử lý khi phát hiện dấu hiệu vi phạm bảo mật thông tin.

6. Thay đổi chính sách

Chính sách bảo mật thông tin có thể được cập nhật theo thời gian để phù hợp với quy định pháp luật và nhu cầu thực tế. An An Decor sẽ thông báo đến khách hàng nếu có thay đổi quan trọng đối với chính sách này.